WEB担当者の皆様はコンテンツ作成やアクセス解析・広告出稿など多くのタスクをこなしており、課題に直面することも少なくありません。
そこでこの記事では、ホームページ運用におけるよくある課題とその解決策について紹介します。
より効果的に取り組むためのヒントやアイデアを載せていますので、ぜひ最後まで読んでみてください。
忙しくて手が回らない
普段の業務に加えてサイト運用まで担当するとなると、記事制作や情報更新が追いつかなくなることもありますよね。
スムーズにホームページを運用するためのヒントを紹介します。
タスク管理ツールの導入
サイトに時間をかけたくても、つい後回しにしてしまうならタスク管理ツールを導入してみませんか。
プロジェクトの進捗状況をリアルタイムで把握し、タスクの優先順位を設定しましょう。
作業の整理と優先順位付けが効率的に行えます。
フリーランスやアウトソーシングの活用
リソース不足を解消するために、フリーランスや専門家を活用しましょう。
外部にプロジェクトやタスクを委託すると、内部リソースを節約しつつ迅速な対応が可能となります。
プロセスの自動化
単純な業務プロセスを自動化して、人的リソースの負担を軽減しましょう。
例えば「アクセス解析のレポート作成」「記事を公開した時のSNS投稿」などの作業は自動化できますよ。
アクセス数が伸びない
ホームページを運用するなら、やはりたくさんの人に見てもらいたいですよね。
しかし現実は記事を増やしてもアクセス数が増えず、「この方向性で合っているのか」と不安になるケースがほとんど。
より多くの人に読んでもらうにはどうしたらいいのでしょうか。
SEO対策の強化
キーワードリサーチと競合分析を通じて、サイトのコンテンツとメタデータを最適化しましょう。
検索結果に上位表示できれば、新しいトラフィック（アクセス）を獲得できます。
SNSとの連携
SNSを活用して、サイトへのトラフィックを増加させましょう。
定期的にコンテンツを共有（投稿）して、検索以外からの流入を狙います。
コンテンツ品質向上
魅力的で価値のあるコンテンツを提供しましょう。
ユーザーのニーズに合致した情報を提供すると、ページ滞在時間が伸び、被リンク数が増えます。
結果的に、読者やGoogleに高く評価されるようになります。
コンバージョンに至らない
アクセスはそれなりに増えてきたのに、購入・申し込み・問い合わせがまったくない。
この場合、導線の見直しが必要です。
具体的に何をすればいいのか見てみましょう。
カスタマージャーニーマップ作成
ユーザーの感情や行動をまとめた「カスタマージャーニーマップ」を作成しましょう。
ニーズや課題を理解すれば、コンバージョンに至る道筋を設計・改善できます。
EFO（入力フォーム最適化）
お問い合わせなどの入力フォーム部分を改善することを、「EFO（入力フォーム最適化）」と言います。
- 入力箇所は多すぎないか？
- 入力例を記載しているか？
- 自動入力・サジェスト機能は導入されているか？
- エラーをリアルタイムに指摘しているか？
- 入力完了までの流れは分かりやすいか？
入力時のストレスを軽減し、コンバージョン率向上を狙いましょう。
意思決定に時間がかかる
ホームページ運用には、WEB担当者だけでなく営業・接客担当者・エンジニアなど複数のスタッフが関わることになります。
打ち合わせを行う際、人数が多ければその分なかなか話が進みません。
PDCAサイクルがうまく回らなければ、サイトの成功も遠くなってしまうでしょう。
スピーディーに改善していくために、2つのポイントを押さえてください。
意思決定フローの最適化
意思決定のプロセスを整理し、情報の流れを明確にしましょう。
承認プロセスを設計し、冗長なステップを削減して効率を向上させます。
データ重視
ホームページ運用に”正解”はなく、判断に悩む時があります。
議題を保留したくなるかもしれませんが、その際はデータを活用しましょう。
データに基づく意思決定は客観的で信頼性が高く、迅速な行動をサポートします。
どんな記事を書けばいいのか分からない
コンテンツを制作すべきなのは分かっていても、何を書けばいいのか迷ってしまう。
記事数が増えないのでアクセスも問い合わせも伸びず、やる気が出なくて放置…なんてことになっていませんか？
記事の内容を素早く決めるための方法を紹介します。
ターゲットの理解
ターゲットのニーズや興味を深く理解しましょう。
既存顧客からのお問い合わせや見込み客へのアンケートなどから問題・関心事を分析し、それに基づいてコンテンツを提供します。
読者の心に訴える記事を作成し、共感を得ましょう。
キーワードリサーチ
キーワードリサーチを行い、検索エンジンで人気のあるトピックとキーワードを特定しましょう。
検索結果でのランキングを向上させ、新たな読者を引き込むのに役立ちます。
まとめ
今回は、ホームページ運用におけるよくある課題とその解決策について紹介しました。
WEB担当者は、リソース不足や意思決定の遅れ・アクセス伸び悩みなどさまざまな課題に直面することになります。
今回紹介したアイデアを取り入れ、サイト運用をスムーズにし、成功への道を切り拓いていきましょう。
