豊橋商工信用組合様のウェブ担当としてサポートさせて頂いております。
日々サポートさせて頂いてる内容についてざっくばらんにインタビューさせて頂きました。
事業内容について
まずは御社の事業内容と、対象となるお客様へのサポート、また大切にしている想いについて教えてください。
豊橋商工信用組合は、1952年に豊橋商工会議所を母体に設立された地域密着型の金融機関です。約70年の歴史を通じて、中小企業や個人事業主、また地域の皆さまを支える存在として歩んでまいりました。
2020年には『ご縁は、財産。』というスローガンを掲げ、リブランディングを実施。お客様との絆を何よりも大切にし、地域の発展と次世代への貢献を目指しています。これからも、最も身近で頼りになる金融機関として、全力でサポートしてまいります。
感じていた悩みや課題について
Q.HPやウェブ関連業務に関して、どんなお悩みや課題を感じていましたか？
A.最初のページからそもそも問題があって…。実は、最初はロッカク塾のページを作りたいっていう話から始まったんです。でもその後、担当者が変わってしまって、そこでまた課題が増えてしまったんですよね。
担当者の交代があると、引き継ぎなどで大変な部分が出てきますよね。
A.一番大きな悩みは、自分たちでサイトを管理するための人手が足りていないってことでした。それが本当に大きなハードルでした。
実際、サイトのリニューアルは一度やったんですけど、そのときの打ち合わせで決まったことを表面的に反映しただけで、裏側の整理までは手が回らなかったんです。前の担当者もその部分をずっと課題として抱えていたみたいで、結果的にずっと解消されないまま残っちゃっていました。
サービスを利用してみて
Q.サービスを利用してみて、どのような印象を持たれましたか？
スムーズに進んだ部分や、逆に苦労された部分があればぜひ教えてください！
A.そうですね、一番助かったのは、わからないところをすぐに聞けるのが心強かったことです！これまで、聞ける人がいなかったので、本当にありがたかったですね。
自分たちでは気づかなかった、おかしなところを指摘してもらえたのもすごく助かりました！自分で作ったものって、どうしても客観的に見るのが難しいじゃないですか。検証力が落ちちゃうというか…。それをちゃんと気づかせてくれるのは、本当にありがたいなと感じました。
サービス利用後の効果について
Q.サービスをご利用いただいてから、業務の効率化や負担軽減につながった部分はありましたか？
A.全部が負担軽減につながりましたね！本当に助かっています。
Q.そう言っていただけて私たちもとっても嬉しいです。
具体的にどのような点で負担が軽くなったと感じましたか？
A.やっぱり、本業がある中でウェブのことをやるのは限界があるんですよね。どうしても後回しになっちゃうことが多くて…。そんな中でサポートしていただけたのは、本当にありがたかったです。
今後実現させたいこと
Q.修正したホームページを活用して、今後どのようなことを実現させたいとお考えですか？
A.まずは地域の方々に安心して見てもらえるような情報を発信していきたいと思っています。今まで、閲覧数が少なかったことも気になっていて…。
Q.閲覧数が少ないと、せっかくの情報が届きにくいですよね。どんな方に特に見ていただきたいですか？
A.これまでは、どうしても「本部に来組される企業の方々」しか見てくれない傾向があって。当組合のお取引先やもっと幅広い層、特に地元の方々にしっかり見てもらえるようになりたいですね。
地域の方々への情報発信を強化して、閲覧数を増やしていきたいということですね。それに向けて、私たちも全力でサポートさせていただきます！
Pinesupに依頼してみて
Q.Pinesupに依頼してよかったと感じたことがあればぜひ教えていただきたいです！
A.全部が良かったです！本当に助かっています。特に、近い距離感で何でも相談させてもらえるのが嬉しいですね。
システム関係では他の業者さんともやり取りすることがあるんですけど、Pinesupさんはすぐに助けてくれるんです。それが本当にありがたいです。近くにいるから、ちょっと困ったときでもすぐに相談できるし、何か言えばすぐにすぐに来てくれるので心強い存在です。
